Consegna

Consegna rapida e sicura da parte di tecnici autorizzati o di trasportatori specializzati, in funzione dei prodotti.

Consegnare un'attrezzatura professionale non è come consegnare un pacco

Un forno misto, un armadio refrigerato o un'affettatrice non si trattano come un collo standard. Il peso, il volume, il valore e la fragilità di questi materiali impongono una logistica dedicata, trasportatori specializzati e un reale coordinamento con il Suo esercizio.

È per questo motivo che Toque360 non applica un termine unico indicato in modo approssimativo. Ogni ordine è oggetto di una gestione personalizzata, di una conferma di spedizione nominativa e di un appuntamento programmato quando la natura del materiale lo richiede. Lei sa che cosa parte, quando parte e attraverso quale canale arriva.

Due regimi di disponibilità, due logiche di instradamento

Ogni prodotto del catalogo Toque360 è disponibile presso il proprio luogo di stoccaggio. Questo dato è aggiornato in modo automatico, giornaliero o come minimo settimanale, in funzione della tipologia di prodotto. Toque360 distingue tuttavia due trattamenti differenti per la spedizione degli ordini.

Prodotti senza installazione da parte di un tecnico autorizzato

L'ordine viene preso in carico dai nostri team fin dalla sua convalida, senza attendere l'approvvigionamento a monte o la conferma da parte del nostro installatore autorizzato. La preparazione, il controllo e il confezionamento sono realizzati a flusso continuo, dal lunedì al venerdì. La spedizione avviene nel più breve tempo possibile, secondo i giri di consegna e la modalità di instradamento adatta alle dimensioni del materiale. Lei riceve una conferma di spedizione accompagnata dagli elementi di tracciamento non appena la merce è consegnata al trasportatore.

È il regime più rapido del nostro catalogo. Riguarda la maggior parte del materiale a rotazione corrente: piccole attrezzature, utensili professionali, materiali di consumo tecnici, componenti d'uso e una quota significativa degli apparecchi di laboratorio e di produzione.

Il termine medio di consegna per questa tipologia di prodotto è di 2 o 3 giorni lavorativi.

Prodotti che richiedono un'installazione da parte di un professionista della nostra rete

Si tratta generalmente di materiali ad alto valore tecnico, di configurazioni specifiche, di finiture o dimensioni particolari, oppure di un obbligo del costruttore per attivare la garanzia del prodotto. Il processo è il seguente:

• Registrazione e qualificazione: il Suo ordine viene convalidato tecnicamente nel nostro sistema.
• L'ordine viene trasmesso immediatamente e automaticamente all'installatore autorizzato che Lei ha selezionato al momento dell'ordine, oppure al nostro installatore più vicino al luogo di consegna.
• Nelle ore successive al Suo ordine (generalmente tra le 9 e le 17), il professionista incaricato dell'installazione La contatterà telefonicamente per concordare un appuntamento di sopralluogo preliminare. Questo appuntamento servirà a verificare l'accessibilità e la conformità degli impianti tecnici (acqua, elettricità, gas, normative, ecc.). Se necessario, sarà in grado di consigliarLa o di segnalarLe eventuali criticità relative ai prodotti selezionati nel Suo ordine. In questa fase, con Toque360, sono ancora possibili degli aggiustamenti.
• Nel caso in cui il sopralluogo preliminare venga convalidato dal membro della nostra rete, la spedizione del prodotto o dei prodotti sarà confermata per una consegna presso l'installatore.
• Una volta ricevuti i prodotti, il tecnico fisserà nuovamente un appuntamento con Lei per concordare un giorno di consegna, installazione, messa in servizio e dimostrazione (se necessario).

Il termine medio di consegna per questa tipologia di prodotto è di 3 o 6 giorni lavorativi dopo la convalida del sopralluogo preliminare.

Questo regime richiede più tempo. In contropartita Le garantisce un materiale nuovo, conforme alla Sua configurazione esatta e coperto dalla garanzia originale del costruttore, senza compromessi sulle specifiche per guadagnare qualche giorno. Trovi tutti i dettagli relativi all'installazione sulla nostra pagina dedicata.

Zone servite

Francia metropolitana: l'intero catalogo, tutti i regimi compresi.

Corsica, DROM-COM ed export: consegne garantite secondo uno schema logistico dedicato, definito caso per caso. Ci invii la Sua richiesta: costruiremo la soluzione di instradamento adatta alla Sua destinazione.

Cantieri e aperture di esercizi: sappiamo raggruppare, sequenziare e stoccare i Suoi ordini per consegnarli al ritmo reale del Suo cantiere anziché a quello dei nostri magazzini. Ci contatti per parlarci dei Suoi progetti.