Consegna
Consegna rapida e sicura a cura di tecnici autorizzati o di trasportatori specializzati, in funzione dei prodotti.
Consegnare un'attrezzatura professionale non è come consegnare un pacco
Un forno misto, un armadio refrigerato o un'affettatrice non si trattano come un pacco standard. Il peso, il volume, il valore e la fragilità di questi materiali impongono una logistica dedicata, trasportatori specializzati e un reale coordinamento con il Suo esercizio.
È per questo motivo che Toque360 non applica un termine unico indicato alla leggera. Ogni ordine è oggetto di una gestione individuale, di una conferma di spedizione nominativa e della fissazione di un appuntamento quando la natura del materiale lo richiede. Lei sa che cosa parte, quando parte e attraverso quale canale arriva.
Due regimi di disponibilità, due logiche di instradamento
Ogni prodotto del catalogo Toque360 è disponibile presso il proprio luogo di stoccaggio. Questo dato è aggiornato in modo automatico, giornaliero o quanto meno settimanale, in funzione della tipologia di prodotto. Toque360 distingue tuttavia due modalità differenti per la spedizione degli ordini.
Prodotti senza installazione da parte di un tecnico autorizzato
L'ordine è preso in carico dai nostri team non appena viene convalidato, senza attendere approvvigionamenti a monte o la conferma da parte del nostro installatore autorizzato. La preparazione, il controllo e il confezionamento sono realizzati a flusso continuo, dal lunedì al venerdì. La spedizione avviene nel più breve tempo possibile, secondo i giri di consegna e la modalità di instradamento adatta alle dimensioni del materiale. Riceverà una conferma di spedizione accompagnata dagli elementi di tracciamento non appena la merce viene consegnata al trasportatore.
È il regime più breve del nostro catalogo. Riguarda la maggior parte del materiale a rotazione corrente: piccole attrezzature, utensili professionali, consumabili tecnici, pezzi d'uso e una parte significativa degli apparecchi di laboratorio e di produzione.
Il termine medio di consegna per questa tipologia di prodotto è da 2 a 5 giorni lavorativi.
Prodotti che richiedono un'installazione da parte di un professionista della nostra rete
Si tratta generalmente di materiali ad alto valore tecnico, di configurazioni specifiche, di finiture o dimensioni particolari, oppure di un obbligo del costruttore per attivare la garanzia del prodotto. Il processo è il seguente:
Registrazione e qualificazione: il Suo ordine viene convalidato tecnicamente nel nostro sistema.
L'ordine viene trasmesso immediatamente e automaticamente all'installatore autorizzato da Lei selezionato al momento dell'ordine, oppure al nostro installatore più vicino al luogo di consegna.
Nelle ore successive al Suo ordine (generalmente tra le 9 e le 17), il professionista incaricato dell'installazione La contatterà telefonicamente per concordare un appuntamento di sopralluogo preliminare. Questo appuntamento servirà a verificare l'accessibilità e la conformità degli impianti tecnici (acqua, elettricità, gas, norme, ecc.). Se necessario, sarà in grado di consigliarLa o di segnalarLe eventuali criticità rispetto ai prodotti selezionati nel Suo ordine. In questa fase, con Toque360, restano possibili eventuali adeguamenti.
Nel caso in cui il sopralluogo preliminare venga convalidato dal membro della nostra rete, la spedizione del prodotto o dei prodotti sarà confermata per una consegna presso l'installatore.
Una volta ricevuti i prodotti, il tecnico fisserà nuovamente un appuntamento con Lei per concordare una giornata di consegna, installazione, messa in servizio e dimostrazione (se necessario).
Il termine medio di consegna per questa tipologia di prodotto è da 4 a 7 giorni lavorativi dopo la convalida del sopralluogo preliminare.
Questo regime richiede più tempo. In compenso Le garantisce un materiale nuovo, conforme alla Sua configurazione esatta e coperto dalla garanzia originale del costruttore, senza compromessi sulle specifiche per guadagnare qualche giorno. Trova tutti i dettagli relativi all'installazione sulla nostra pagina dedicata.
Zone servite
Francia metropolitana: l'intero catalogo, tutti i regimi compresi.
Corsica, DROM-COM ed export: consegne assicurate secondo uno schema logistico dedicato, definito caso per caso. Ci invii la Sua richiesta, costruiremo la soluzione di instradamento adatta alla Sua destinazione.
Cantieri e aperture di esercizi: sappiamo raggruppare, scaglionare e stoccare i Suoi ordini per consegnarli al ritmo reale del Suo cantiere piuttosto che a quello dei nostri magazzini. Ci contatti per parlarci dei Suoi progetti.