Comment suivre ma livraison ?

Lors du passage d’une commande sur Toque360, nous faisons notre maximum pour vous tenir au courant quasiment en temps réel de la situation de votre commande.

L’ensemble des informations concernant votre commande sont centralisées directement sur votre compte client afin que vous puissiez suivre l’évolution de votre commande. Pour tous les produits ne nécessitant pas l’installation par un professionnel ou si l’option n’a pas été sélectionnée, un tracking sera disponible pour suivre la livraison de votre produit. Vous pourrez retrouver votre tracking de livraison sera disponible directement sur votre compte client. Il vous sera également envoyé par email.

Pour les produits nécessitant l’installation par un professionnel, la livraison, l’installation et la mise en route étant assurées par un technicien agréé qui planifiera sa venue directement avec le client, seul ce dernier sera en mesure de communiquer des informations sur le suivi de la commande. Le client pourra donc contacter directement le professionnel attribué ou sélectionné par lui pour avoir des informations.

En cas de doute ou pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter un de nos conseiller directement sur le chat (disponible en journée aux heures d’ouvertures) ou directement par téléphone, en précisant systématiquement la référence de la commande.