Lieferung

Schnelle und sichere Lieferung durch zugelassene Techniker oder spezialisierte Transportunternehmen, je nach Produkt.

Professionelle Küchentechnik zu liefern ist keine Paketzustellung

Ein Kombidämpfer, ein Gewerbekühlschrank oder eine Aufschnittmaschine lassen sich nicht wie ein Standardpaket behandeln. Gewicht, Volumen, Wert und Empfindlichkeit dieser Geräte erfordern eine dedizierte Logistik, spezialisierte Transportunternehmen und eine echte Abstimmung mit Ihrem Betrieb.

Aus diesem Grund arbeitet Toque360 nicht mit pauschal angezeigten Einheitsfristen. Jede Bestellung wird individuell bearbeitet, erhält eine namentliche Versandbestätigung und, sofern die Art des Geräts es erfordert, eine Terminvereinbarung. Sie wissen, was versandt wird, wann es versandt wird und auf welchem Weg es bei Ihnen ankommt.

Zwei Verfügbarkeitsregelungen, zwei Zustelllogiken

Jedes Produkt aus dem Toque360-Katalog ist an seinem Lagerort verfügbar. Diese Angabe wird automatisch, täglich oder mindestens wöchentlich aktualisiert, je nach Produkttypologie. Toque360 unterscheidet dennoch zwei verschiedene Abläufe für den Versand der Bestellungen.

Produkte ohne Installation durch einen zugelassenen Techniker

Die Bestellung wird unmittelbar nach ihrer Bestätigung von unseren Teams übernommen, ohne Wartezeit auf eine vorgelagerte Beschaffung oder auf eine Bestätigung durch unseren zugelassenen Installateur. Kommissionierung, Kontrolle und Verpackung erfolgen im laufenden Betrieb, von Montag bis Freitag. Der Versand erfolgt schnellstmöglich, je nach Tourenplan und der für die Größe des Geräts geeigneten Transportart. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit den Sendungsverfolgungsdaten, sobald die Ware dem Transportunternehmen übergeben wurde.

Dies ist die kürzeste Regelung unseres Katalogs. Sie betrifft den Großteil der schnelldrehenden Ware: Kleingeräte, professionelle Utensilien, technische Verbrauchsmaterialien, Verschleißteile sowie einen erheblichen Teil der Labor- und Produktionsgeräte.

Die durchschnittliche Lieferfrist für diese Produkttypologie beträgt 2 bis 5 Werktage.

Produkte, die eine Installation durch einen Fachbetrieb unseres Netzwerks erfordern

Dabei handelt es sich in der Regel um Geräte mit hohem technischem Wert, um spezifische Konfigurationen, besondere Ausführungen oder Abmessungen oder um eine Herstellervorgabe zur Aktivierung der Produktgarantie. Der Ablauf ist wie folgt:

Erfassung und Qualifizierung: Ihre Bestellung wird in unserem System technisch bestätigt.
Die Bestellung wird unmittelbar und automatisch entweder an den von Ihnen bei der Bestellung ausgewählten zugelassenen Installateur oder an unseren dem Lieferort nächstgelegenen Installateur übermittelt.
Innerhalb weniger Stunden nach Ihrer Bestellung (in der Regel zwischen 9 und 17 Uhr) ruft Sie der für die Installation zuständige Fachbetrieb an, um einen Termin für eine Vorbesichtigung zu vereinbaren. Dieser Termin dient dazu, die Zugänglichkeit und die Konformität der technischen Anschlüsse (Wasser, Strom, Gas, Normen usw.) zu prüfen. Bei Bedarf kann er Sie hinsichtlich der in Ihrer Bestellung ausgewählten Produkte beraten oder auf mögliche Probleme hinweisen. In diesem Stadium sind mit Toque360 noch Anpassungen möglich.
Sofern die Vorbesichtigung durch das Mitglied unseres Netzwerks freigegeben wird, wird der Versand des Produkts bzw. der Produkte zur Lieferung an den Installateur freigegeben.
Sobald das Produkt bzw. die Produkte eingetroffen sind, vereinbart der Techniker erneut einen Termin mit Ihnen, um einen Tag für Lieferung, Installation, Inbetriebnahme und (bei Bedarf) Einweisung festzulegen.

Die durchschnittliche Lieferfrist für diese Produkttypologie beträgt 4 bis 7 Werktage nach Freigabe der Vorbesichtigung.

Diese Regelung erfordert mehr Zeit. Im Gegenzug garantiert sie Ihnen ein neuwertiges Gerät, das exakt Ihrer Konfiguration entspricht und von der ursprünglichen Herstellergarantie abgedeckt ist, ohne Kompromisse bei der Spezifikation, nur um einige Tage zu gewinnen. Alle Details zur Installation finden Sie auf unserer eigenen Seite.

Liefergebiete

Französisches Mutterland: der gesamte Katalog, alle Regelungen inbegriffen.

Korsika, DROM-COM und Export: Lieferungen nach einem eigenen, im Einzelfall festgelegten Logistikkonzept. Senden Sie uns Ihre Anfrage, wir entwickeln die passende Transportlösung für Ihren Bestimmungsort.

Baustellen und Betriebseröffnungen: Wir können Ihre Bestellungen bündeln, zeitlich staffeln und einlagern, um sie im tatsächlichen Rhythmus Ihrer Baustelle statt im Rhythmus unserer Lager auszuliefern. Kontaktieren Sie uns, um mit uns über Ihre Projekte zu sprechen.