Lieferung

Schnelle und sichere Lieferung durch zugelassene Techniker oder spezialisierte Speditionen, je nach Produkt.

Professionelle Ausstattung zu liefern ist nicht dasselbe wie ein Paket zuzustellen

Ein Kombidämpfer, ein Kühlschrank oder eine Aufschnittmaschine lassen sich nicht wie ein Standardpaket behandeln. Gewicht, Volumen, Wert und Empfindlichkeit dieser Geräte erfordern eine dedizierte Logistik, spezialisierte Speditionen und eine echte Abstimmung mit Ihrem Betrieb.

Aus diesem Grund arbeitet Toque360 nicht mit pauschal angezeigten Einheitsfristen. Jede Bestellung wird individuell bearbeitet, mit namentlicher Versandbestätigung und Terminvereinbarung, sofern die Art des Geräts dies erfordert. Sie wissen, was versandt wird, wann es versandt wird und über welchen Weg es ankommt.

Zwei Verfügbarkeitsregelungen, zwei Zustelllogiken

Jedes Produkt im Toque360 Katalog ist an seinem Lagerort verfügbar. Diese Angabe wird automatisch aktualisiert, täglich oder mindestens wöchentlich, je nach Produkttypologie. Toque360 unterscheidet dennoch zwei verschiedene Abläufe beim Versand der Bestellungen.

Produkte ohne Installation durch einen zugelassenen Techniker

Die Bestellung wird von unseren Teams unmittelbar nach ihrer Bestätigung übernommen, ohne auf eine vorgelagerte Beschaffung oder eine Bestätigung durch unseren zugelassenen Installateur zu warten. Vorbereitung, Kontrolle und Verpackung erfolgen im laufenden Betrieb, von Montag bis Freitag. Der Versand erfolgt schnellstmöglich, entsprechend den Touren und dem für die Größe des Geräts geeigneten Transportweg. Sie erhalten eine Versandbestätigung mit den Sendungsverfolgungsdaten, sobald die Ware an die Spedition übergeben wurde.

Dies ist die kürzeste Regelung in unserem Katalog. Sie betrifft den Großteil der Waren mit hoher Umschlaghäufigkeit: Kleingeräte, professionelle Utensilien, technische Verbrauchsmaterialien, Verschleißteile sowie einen erheblichen Teil der Labor- und Produktionsgeräte.

Die durchschnittliche Lieferzeit für diese Produkttypologie beträgt 2 bis 3 Werktage.

Produkte, die eine Installation durch einen Fachbetrieb unseres Netzwerks erfordern

Es handelt sich in der Regel um Geräte mit hohem technischem Wert, um spezifische Konfigurationen, besondere Ausführungen oder Abmessungen oder auch um eine Herstellerauflage zur Aktivierung der Produktgarantie. Der Ablauf ist folgender:

Erfassung und Qualifizierung: Ihre Bestellung wird in unserem System technisch validiert.
Die Bestellung wird sofort und automatisch übermittelt, entweder an den zugelassenen Installateur, den Sie bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben, oder an unseren Installateur in der Nähe des Lieferorts.
In den Stunden nach Ihrer Bestellung (in der Regel zwischen 9 und 17 Uhr) ruft Sie der für die Installation zuständige Fachbetrieb an, um einen Termin für eine Vorbesichtigung zu vereinbaren. Bei diesem Termin werden die Zugänglichkeit und die Konformität der technischen Anschlüsse geprüft (Wasser, Strom, Gas, Normen usw.). Bei Bedarf kann er Sie zu den in Ihrer Bestellung ausgewählten Produkten beraten oder auf Punkte hinweisen. Zu diesem Zeitpunkt sind mit Toque360 noch Anpassungen möglich.
Wird die Vorbesichtigung durch das Mitglied unseres Netzwerks bestätigt, wird der Versand des Produkts bzw. der Produkte zur Lieferung an den Installateur freigegeben.
Sobald das Produkt bzw. die Produkte eingetroffen sind, vereinbart der Techniker erneut einen Termin mit Ihnen für Lieferung, Installation, Inbetriebnahme und Einweisung (bei Bedarf).

Die durchschnittliche Lieferzeit für diese Produkttypologie beträgt 3 bis 6 Werktage nach Bestätigung der Vorbesichtigung.

Diese Regelung erfordert mehr Zeit. Im Gegenzug garantiert sie Ihnen ein neues Gerät, das exakt Ihrer Konfiguration entspricht und von der ursprünglichen Herstellergarantie abgedeckt ist, ohne Kompromisse bei der Spezifikation, um einige Tage zu gewinnen. Alle Einzelheiten zur Installation finden Sie auf unserer eigenen Seite.

Liefergebiete

Französisches Festland: der gesamte Katalog, alle Regelungen inbegriffen.

Korsika, französische Überseegebiete und Export: Lieferungen erfolgen nach einem dedizierten Logistikkonzept, das im Einzelfall erstellt wird. Senden Sie uns Ihre Anfrage, wir erarbeiten die passende Transportlösung für Ihren Bestimmungsort.

Baustellen und Betriebseröffnungen: Wir können Ihre Bestellungen bündeln, zeitlich staffeln und einlagern, um sie im tatsächlichen Rhythmus Ihrer Baustelle zu liefern und nicht in dem unserer Lager. Kontaktieren Sie uns, um mit uns über Ihre Projekte zu sprechen.