Comment suivre ma commande et mes expéditions ?

Depuis votre espace client

Rendez vous dans la rubrique « Mes Commandes » pour voir le statut de vos commandes (En attente de retour de la part du client, En attente de paiement, En attente de validation du devis, En préparation, En cours d’expédition, ect). Vous pourrez également y retrouver toutes les informations concernant le suivi des expéditions avec les trackings associés à chaque produit expédié. Une commande composée de plusieurs articles peut générer plusieurs expéditions et donc plusieurs trackings associés.

En cas de doute ou pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter un de nos conseiller directement sur le chat (disponible en journée aux heures d’ouvertures) ou directement par téléphone, en précisant systématiquement la référence de la commande.

Notifications par email

Chaque évolution de statut de votre commande, entraine l’envoi d’une notification directement sur l’adresse email indiquée au moment du passage de la commande. Nous vous invitons à indiquer comme « expéditeur de confiance » notre adresse afin que les notifications ne terminent pas dans vos Spams. Vous pouvez modifier vos préférences de notifications directement dans la rubrique « Notification » de votre compte.

En cas de doute ou pour plus de renseignements, n’hésitez pas à contacter un de nos conseiller directement sur le chat (disponible en journée aux heures d’ouvertures) ou directement par téléphone, en précisant systématiquement la référence de la commande.