Puis-je demander une livraison avec hayon, une montée à l'étage ou une manutention jusqu'à mon local lorsque l'installation par un professionnelle n'est pas prise ?

La livraison est réalisée par défaut au pied du camion. Des prestations complémentaires peuvent être organisées sur demande et donnent lieu à une facturation spécifique : déchargement par hayon élévateur, portage jusqu'au local, montée à l'étage ou livraison en centre-ville réglementé. Ces contraintes doivent impérativement être signalées avant l'expédition, en précisant la largeur des accès, la présence d'un ascenseur ou d'un monte-charge et les éventuelles restrictions horaires. À défaut, le transporteur n'est tenu qu'à la livraison pied de camion.