Déclaration d'accessibilité

Toque360 s'engage à rendre son site accessible conformément aux exigences de la directive européenne 2019/882 (European Accessibility Act) et au Référentiel Général d'Amélioration de l'Accessibilité (RGAA), qui déclinent la norme EN 301 549 et les critères WCAG 2.1 niveau AA.

État de conformité

Le site www.toque360.com est en conformité partielle avec le RGAA 4.1. Un audit automatisé (axe-core, critères WCAG 2.1 A et AA) est exécuté sur les pages représentatives du parcours d'achat à chaque évolution du site ; les non-conformités détectées sont corrigées en continu.

Résultats des tests

L'audit porte sur l'échantillon suivant : page d'accueil, catalogue et fiches produit, panier, tunnel de commande, contact, connexion, centre d'aide et réseau d'installateurs. Les composants d'interface (fenêtres modales, menus, onglets, accordéons) reposent sur des primitives accessibles gérant la navigation clavier et les rôles ARIA.

Contenus non accessibles

• Certaines vidéos de démonstration fournies par les fabricants ne disposent pas encore de sous-titres ni de transcription.
• Les cartes interactives (réseau d'installateurs) reposent sur un service tiers ; les informations essentielles sont également disponibles sous forme de liste textuelle.
• Les documents PDF fournis par les fabricants (fiches techniques, notices) peuvent ne pas être balisés.

Établissement de cette déclaration

Cette déclaration a été établie le 8 septembre 2026. Elle sera mise à jour à chaque évolution significative du site.

Retour d'information et contact

Si vous rencontrez un défaut d'accessibilité vous empêchant d'accéder à un contenu ou à une fonctionnalité du site, signalez-le nous via la page contact ou par email à support@toque360.com : nous nous engageons à vous apporter une réponse et à corriger le problème dans les meilleurs délais.

Voies de recours

Si vous constatez un défaut d'accessibilité et que la réponse apportée ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF), autorité de contrôle de l'accessibilité des services de commerce électronique, ou saisir le Défenseur des droits.