Livraison

Livraison rapide et sécurisée par des techniciens agréés ou des transporteurs spécialisés, en fonction des produits.

Livrer un équipement professionnel, ce n'est pas livrer un colis

Un four mixte, une armoire réfrigérée ou une trancheuse ne se traitent pas comme un paquet standard. Le poids, le volume, la valeur et la fragilité de ces matériels imposent une logistique dédiée, des transporteurs spécialisés et une coordination réelle avec votre établissement.

C'est la raison pour laquelle Toque360 ne pratique pas le délai unique affiché à la volée. Chaque commande fait l'objet d'un traitement individualisé, d'une confirmation d'expédition nominative et d'une prise de rendez-vous lorsque la nature du matériel l'exige. Vous savez ce qui part, quand cela part, et par quel canal cela arrive.

Deux régimes de disponibilité, deux logiques d'acheminement

Chaque produit du catalogue Toque360 est disponible sur son lieu de stockage. Cette donnée est mise à jour de manière automatique, journalière ou a minima hebdomadaire, en fonction de la typologie du produit. Toque360 distingue néanmoins deux traitements différents pour l'expédition des commandes.

Produits sans installation par un technicien agréé

La commande est prise en charge par nos équipes dès sa validation, sans attente d'approvisionnement amont ou de confirmation par notre installateur agréé. La préparation, le contrôle et le conditionnement sont réalisés en flux continu, du lundi au vendredi. L'expédition intervient au plus tôt, selon les tournées et le mode d'acheminement adapté au gabarit du matériel. Vous recevez une confirmation d'expédition accompagnée des éléments de suivi dès la remise au transporteur.

C'est le régime le plus court de notre catalogue. Il concerne l'essentiel du matériel de rotation courante : petit équipement, ustensiles professionnels, consommables techniques, pièces d'usage et une part significative des appareils de laboratoire et de production.

Le délai moyen de livraison pour cette typologie de produit est de 2 à 3 jours ouvrés.

Produits nécessitant une installation par un professionnel de notre réseau

Il s'agit généralement de matériels à forte valeur technique, de configurations spécifiques, de finitions ou de dimensions particulières, ou encore d'une obligation constructeur pour activer la garantie du produit. Le processus est le suivant :

• Enregistrement et qualification : votre commande est validée techniquement dans notre système.
• La commande est transmise immédiatement et automatiquement, soit à l'installateur agréé que vous avez sélectionné lors de votre commande, soit à notre installateur le plus proche du lieu de livraison.
• Dans les heures qui suivent votre commande (généralement entre 9h et 17h), le professionnel en charge de l'installation vous appellera afin de convenir d'un rendez-vous de pré-visite. Ce rendez-vous servira à valider l'accessibilité et la conformité des installations techniques (eau, électricité, gaz, normes, etc.). Au besoin, il sera en capacité de vous conseiller ou de vous alerter par rapport aux produits sélectionnés dans votre commande. À ce stade, avec Toque360, des ajustements restent envisageables.
• Dans le cas où la pré-visite est validée par le membre de notre réseau, l'expédition du ou des produits sera validée pour une livraison chez l'installateur.
• Une fois le ou les produits reçus, le technicien prendra de nouveau rendez-vous avec vous pour convenir d'un jour de livraison, installation, mise en service et démonstration (au besoin).

Le délai moyen de livraison pour cette typologie de produit est de 3 à 6 jours ouvrés après validation de la pré-visite.

Ce régime demande davantage de temps. Il vous garantit en contrepartie un matériel neuf, conforme à votre configuration exacte et couvert par la garantie constructeur d'origine, sans compromis sur la spécification pour gagner quelques jours. Retrouvez tous les détails concernant l'installation sur notre page dédiée.

Zones desservies

France métropolitaine : l'intégralité du catalogue, tous régimes confondus.

Corse, DROM-COM et export : livraisons assurées selon un schéma logistique dédié, établi au cas par cas. Adressez-nous votre demande, nous construisons la solution d'acheminement adaptée à votre destination.

Chantiers et ouvertures d'établissement : nous savons grouper, séquencer et stocker vos commandes pour les livrer au rythme réel de votre chantier plutôt qu'à celui de nos entrepôts. Contactez-nous pour nous parler de vos projets.