Catalogue, devis et passation de commande

Comment savoir si un produit est disponible immédiatement ?

Chaque fiche produit indique clairement l'un des trois niveaux de disponibilité suivants : produit en stock (expédition rapide), produit sur commande auprès du

Puis-je obtenir un devis avant de commander ?

Oui. Pour les projets d'équipement conséquents, notamment lorsque plusieurs références sont concernées ou lorsque le montant global le justifie, il est possible

Comment se déroule la confirmation de ma commande ?

Dès validation de votre commande, un accusé de réception est envoyé automatiquement par courriel à l'adresse renseignée lors de votre inscription. Ce document r

Puis-je modifier ou annuler ma commande après validation ?

Toute demande de modification ou d'annulation doit être adressée dans les meilleurs délais à notre service client, en indiquant votre numéro de commande. Nous m

Certains équipements nécessitent-ils une installation obligatoire ?

Certains équipements, en raison de leur complexité technique ou des exigences du fabricant, requièrent une installation professionnelle obligatoire afin de gara

Puis-je demander des informations supplémentaires sur un produit ?

Oui. Chaque fiche produit met à votre disposition un descriptif détaillé ainsi que la fiche technique du fabricant, consultable directement depuis la page de l'

Comment retrouver un produit que j'ai déjà ou que j'ai commandé par le passé ?

Tous vos achats sont conservés sans limite de durée dans votre espace client, rubrique « Mes Commandes ». Vous y retrouvez l'historique complet de vos commandes

Comment organiser une visite sur site pour réaliser un projet complexe ?

Pour les projets d'équipement d'envergure (aménagement complet ou partiel d'une cuisine professionnelle), Toque360 peut organiser une visite sur site afin d'éva

Existe-t-il un montant minimum de commande ?

Aucun montant minimum n'est exigé pour passer commande sur Toque360 : vous pouvez commander une référence isolée comme équiper une cuisine complète. Certains se

Comment être averti du retour en stock d'un produit temporairement indisponible ?

Lorsqu'une référence est signalée comme temporairement indisponible, vous pouvez demander à être informé de son retour en stock depuis la fiche produit ou auprè

Le produit que je recherche ne figure pas au catalogue : pouvez-vous le sourcer ?

Oui. Le catalogue en ligne ne représente qu'une partie des références accessibles via notre réseau de fabricants et de partenaires. Transmettez à nos conseiller

Puis-je enregistrer des favoris ou recommander rapidement mes références récurrentes ?

Pour les consommables et accessoires commandés régulièrement, la rubrique « Mes Commandes » de votre espace client conserve l'historique complet de vos achats s