Mon équipement tombe en panne après l'installation : comment se déroule l'intervention et sous quel délai ?

Signalez la panne à notre service client en indiquant votre numéro de commande, la marque et la référence de l'équipement, le code d'erreur affiché le cas échéant et une description précise du dysfonctionnement, accompagnée si possible de photographies ou d'une vidéo. Un premier diagnostic à distance est réalisé afin d'écarter les causes les plus courantes (alimentation, réglage, entretien). Si une intervention sur site est nécessaire et que l'équipement est sous garantie, elle est organisée avec le technicien agréé ou le réseau de service après-vente du fabricant. Hors garantie, un devis de réparation vous est adressé avant toute intervention.